Kwaliteitsbeeld 2025 /
Hoe wij werken bij Stichting De Linde
Hoe wij werken
Een schets voor cliënten en naasten
Bij Stichting De Linde ondersteunen wij mensen die zelfstandig wonen of zelfstandig willen blijven wonen. We doen dat samen met cliënten, naasten en andere betrokkenen.
Onze ondersteuning begint niet bij regels, formulieren of standaarddoelen. We kijken eerst naar het dagelijks leven: wat gaat goed, wat geeft spanning en wat is nodig om verder te kunnen? Van daaruit zoeken we passende ondersteuning. Niet meer dan nodig, maar ook niet minder dan noodzakelijk.
Deze pagina legt uit hoe wij werken. Het is geen lijst met persoonlijke afspraken. Die afspraken staan in uw eigen ondersteuningsplan. Wel leest u hier wat u in grote lijnen van ons kunt verwachten.
Wij beginnen bij het dagelijks leven
Veel mensen die bij De Linde komen, hebben een verstandelijk niveau aan de onderkant van normaal begaafd of daaronder. Dat wordt niet altijd herkend. Daardoor kunnen mensen lange tijd meer hebben moeten dragen dan bij hen past.
Vaak spelen daarnaast psychische klachten, langdurige stress of moeilijke ervaringen uit het verleden. Wij kijken daarom niet alleen naar gedrag, klachten of diagnoses. We kijken eerst naar het dagelijks leven: wat vraagt te veel, wat geeft spanning en wat helpt om weer rust en overzicht te krijgen?
Daarom nemen wij de tijd om iemand te leren kennen. We willen begrijpen wat er speelt voordat we bepalen wat helpt. Wat heeft iemand nodig om zich staande te houden? Wat lukt nog wel? Waar kan iemand weer grip krijgen?
Hoe de ondersteuning meestal begint
We starten meestal niet meteen met grote doelen of uitgebreide plannen. Voor mensen die al veel hulpverlening hebben meegemaakt, kan dat juist spanning geven.
Daarom beginnen we met contact. Een begeleider leert u kennen en kijkt samen met u naar uw dagelijks leven. Bijvoorbeeld naar wonen, geldzaken, gezondheid, contacten, daginvulling en afspraken met instanties.
Pas als duidelijker is wat er speelt, maken we samen keuzes. Soms is praktische hulp genoeg. Soms is meer specialistische ondersteuning nodig. En soms blijkt dat klachten minder worden zodra er meer rust en overzicht komt.
Wie u kunt tegenkomen
Twee blikken op uw situatie
Gedrag dat ingewikkeld of zorgelijk lijkt, heeft niet altijd één oorzaak. Soms komt het door psychische klachten. Soms komt het doordat iemand lange tijd overvraagd is. En soms spelen beide dingen tegelijk.
Daarom kijken wij zorgvuldig. Waar nodig combineren we kennis van psychiatrie met kennis over verstandelijke beperking en overbelasting. Zo proberen we te voorkomen dat iemand behandeling krijgt die niet past bij wat er werkelijk aan de hand is.
Het doel is steeds hetzelfde: ondersteuning die aansluit bij de persoon en bij het dagelijks leven.
Samenwerken rond u
Wij willen voorkomen dat u zelf steeds het overzicht moet houden over alle hulpverleners, instanties en afspraken. Daarom stemmen wij intern af tussen begeleider, zorgcoördinator en behandelaar als die betrokken is.
Ook werken wij samen met huisartsen, gemeenten en andere zorgverleners. Dat doen we alleen voor zover dat nodig is en met aandacht voor uw privacy.
De gedachte is eenvoudig: als professionals goed samenwerken, hoeft u niet telkens opnieuw uw verhaal te vertellen.
Samenwerking uitgelegd.
Vaste gezichten waar dat kan
Wij vinden vaste gezichten belangrijk. Zeker voor mensen die veel wisselingen hebben meegemaakt of moeite hebben om anderen te vertrouwen, geeft continuïteit rust.
We kunnen niet beloven dat er nooit iets verandert. Soms vertrekt een collega, wordt iemand ziek of vraagt een situatie om andere begeleiding. Maar wij doen ons best om wisselingen zo beperkt en zorgvuldig mogelijk te houden.
Continuïteit is voor ons geen extraatje. Het is een belangrijk onderdeel van goede ondersteuning.
Wat naasten mogen verwachten
Naasten zijn vaak belangrijk in het leven van cliënten. Zij kennen iemand goed en dragen soms al lang veel mee.
Wij betrekken naasten waar dat passend en mogelijk is. Daarbij letten we op de wens van de cliënt, op privacy en op wat de situatie vraagt. Ons doel is niet om alles bij naasten neer te leggen, maar om samen te kijken wat helpt.
Goede ondersteuning geeft niet alleen de cliënt meer rust. Het kan ook naasten ontlasten.
Uw stem telt
Wij vinden het belangrijk dat cliënten kunnen meepraten over onze manier van werken. Dat doen we op verschillende manieren.
U kunt uw ervaringen delen in gesprekken met uw begeleider of zorgcoördinator. Ook is er een cliëntenraad die meedenkt over beleid. Daarnaast laten wij eens in de twee jaar onafhankelijk cliëntonderzoek uitvoeren.
Bent u ergens niet tevreden over? Bespreek dit dan met uw begeleider of zorgcoördinator. Komen we er samen niet uit, dan kunt u terecht bij onze klachtenfunctionaris.
Tot slot
De Linde is een kleine organisatie. Onze manier van werken is in de praktijk gegroeid. Steeds opnieuw stellen we dezelfde vraag: wat heeft deze cliënt, in deze situatie, nodig om zo zelfstandig mogelijk te leven?
Daarom werken wij niet vanuit een vast systeem dat overal hetzelfde is. We werken vanuit aandacht, vertrouwen en deskundigheid. We sluiten aan waar dat kan, schakelen op waar dat nodig is en blijven leren van wat cliënten, naasten en professionals ons laten zien.
Zo willen wij ondersteuning bieden die niet overneemt, maar draagt.
Stichting De Linde — Hoofddorp
